Köp, leveransvillkor & sekretess

Du som konsument sluter ett köpeavtal med

Sahlsten Hudvård AB 

Organisationsnummer: 5590373899

Kontaktadress:

Sahlsten skin care clinic
Skånegatan 68, 116 37 Stockholm

E-post: info@sahlstenskincare.se
Tfn: 08-615 24 07

Integritet & sekretess gällande en personuppgift och behandling av personuppgift.

Personuppgifter är all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk nu levande person.  Exempel på vanliga behandlingar är insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning, överföring och radering.

Sahlsten Hudvård AB värnar vi om din personliga integritet och eftersträvar alltid en hög nivå av dataskydd genom en integritetspolicy som förklarar hur och varför vi samlar in och använder din personliga information. Den beskriver också dina rättigheter och hur du kan åberopa dem.

Det är viktigt att du tar del av och förstår integritetspolicyn och känner dig trygg i vår behandling av dina personuppgifter. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor eller om du önskar radera dina uppgifter.

Sahlsten Hudvård AB. Organisationsnummer: 5590373899

Kontaktadress: Sahlsten skin care clinic
Skånegatan 68, 116 37 Stockholm

E-post: info@sahlstenskincare.se
Tfn: 08-615 24 07

När du handlar i webb shopen genereras ett kundkonto för dig. I inloggat läge finner du Mitt Konto där du har möjlighet att

  • Se historik av dina köp
  • Ändra dina personuppgifter och inställningar.
  • Leverans (inklusive avisering och kontakter rörande leveransen).
  • Identifikation och ålderskontroll.
  • Hantering av betalning (inklusive analys av möjliga betallösningar, vilket kan innefatta en kontroll gentemot betalningshistorik och inhämtning av kreditupplysningar från KLARNA
  • Hantering av reklamationer- och garantiärenden.

De uppgifter som behandlas är följande

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
  • Betalningshistorik
  • Betalningsinformation
  • Kreditupplysningar från kreditupplysningsföretag
  • Köpinformation (t.ex. vilken vara som har beställts eller om varan ska levereras till en annan adress)
  • Användaruppgifter för Mitt konto (om du har ett kundkonto)

För att fullgöra köpeavtalet laglig mening krävs denna insamling av dina personuppgifter, för att fullgöra åtaganden enligt köpeavtalet. Ifall uppgifterna inte lämnas kan våra åtaganden inte verkställas och tvingas därför neka dig köpet.

Uppgifterna lagras, till dess att köpet har genomförts (inklusive leverans och betalning) och för en tid om 36 månader därefter i syfte att kunna hantera eventuella reklamationer- och garantiärenden. FÖRETAGETS

Företagets rättsliga förpliktelser, med nödvändig hantering för uppfyllande enligt lagkrav, domslut eller myndighetsbeslut (t.ex. bokföringslagen, penningtvättslagen eller reglerna om produktansvar och produktsäkerhet, vilka kan kräva framtagande av kommunikation och information till allmänheten och kunder om eventuellt produktlarm och produktåterkallelser.

För detta ändamål lagras följande uppgifter

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter (t.ex. adress, e-post och telefonnummer)
  • Betalningshistorik
  • Betalningsinformation
  • Din korrespondens

Denna insamling av dina personuppgifter krävs enligt lag. Om uppgifterna inte lämnas kan vår rättsliga skyldighet inte fullgöras och vi tvingas därför neka dig köpet.

Lagringsperiod: Till dess att köpet har genomförts, leverans och betalning, och för en tid om 36 månader därefter, eller upp till sju år för data som behandlas enligt bokföringslagen.

Kundservice ärenden

  • Kommunikation och korrespondens av frågor till kundservice, via telefon, digitala kanaler, sociala medier.
  • Identifiering och frågor rörande användarkonto.
  • Utredning av eventuella klagomål och support ärenden, inklusive teknisk support.
  • Frågor och rådgivning om och inför köp, frågor om produkter, returhantering, ändring av beställning och liknande.

Vi behandlar följande uppgifter

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter
  • Din korrespondens
  • Uppgift om köp så som tidpunkt, köpställe, eventuellt fel i leverans eller produkt ev klagomål.
  • Hälsodata så som allergiska reaktioner och hälsotillstånd du upplyser oss om
  • Användaruppgifter för Mitt konto, ifall om du har ett kundkonto.

Bekräftelse, upprättande avtal om köp

Genom att du godkänner dessa köpvillkor och din beställning uppstår ett bindande avtal. Vid mottagen beställning skickas automatiskt en beställningsbekräftelse till din e-postadress som du angivit under din beställning.

Har du ej fått någon orderbekräftelse inom 24 timmar, vänligen kontakta kundtjänst.

Sahlsten skin care clinic reserverar sig från leverans i de fall lagersaldo varit felaktigt vid tidpunkten för din beställning. Kan inte Sahlsten skin care clinic leverera enligt din beställningsbekräftelse kommer du kontaktas och ges möjlighet att annullera din order eller få erbjudande om ersättningsvara.

Sahlsten skin care clinic ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Priser

  • Samtliga priser i butiken anges i svenska kronor och inkluderar moms. Frakt tillkommer. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna i e-butiken utan föregående avisering.
  • Minsta ordervärde 200kr

Fraktkostnad

  • Fraktavgift tillkommer med 50kr per order, oavsett storlek.
  • Fri frakt på alla ordrar vars värde överstiger 1000 kr.

Betalningsalternativ

  • Fakturabetalning (Klarna Checkout)
  • Kortbetalning (Klarna Checkout)
  • Direktbetalning (via bank, Klarna Checkout)
  • Delbetalning (Klarna Checkout)

Betalning via Klarna Checkout

I samarbete med Klarna erbjuder vi kortbetalning, fakturabetalning, delbetalning samt direktbetalning. Fakturor skickas ut via epost i samband med att ordern skickas från oss. Fakturan har en förfallotid på 14 dagar. Mer information och fullständiga villkor om Klarnas betalsätt hittar du hos Klarna.se. Fullständiga villkor för Klarna Checkout kan läsas här.

Leverans

  • Varorna skickas vanligtvis med Posten och levereras hem till dig eller hämtas ut på närmaste utlämningsställe. Normal leveranstid är ca 5 dagar från det att ordern är mottagen och bekräftad.
  • Varorna hämtas i fysisk butik.

En orderbekräftelse skickas efter beställning till din e-postadress. Har du beställt en vara som för tillfället inte finns i lager får du besked om detta. Du har då naturligtvis rätt att häva köpet eller välja senare leverans. Vi reserverar oss för eventuella slutförsäljningar.

Ej utlösta paket

Paketet ligger på utlämningsstället under två veckor. Skulle paketet inte hämtas, så returneras varorna till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.

Sekretess

Sahlsten skin care clinic tar ansvar för alla personuppgifter som du lämnar till oss när du registrerar dig som kund. Uppgifterna används för att vi ska kunna administrera dina inköp och i marknadsföringssyfte. Ingen obehörig har tillgång till vårt kundregister och uppgifterna lämnas inte ut till tredje part. Du har rätt att kostnadsfritt en gång per år begära information om hur dina personuppgifter används. Begäran skickas till info@sahlstenskincare.se.

Sahlsten skin care clinic tar inte ansvar för lösenord som hamnat i orätta händer. Eventuella falska beställningar och bedrägeriförsök polisanmäls. Vi kommer vid dessa tillfällen bistå Polisen i utredningsarbetet med nödvändig information.

Force majeure

Vi anser oss befriade från förpliktelsen att fullgöra nämnda avtal i händelse av naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer samt jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses eller undvikas.

Övrigt

Vid eventuell tvist kommer Sahlsten skin care clinic att följa Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer och svensk lag.

Kundservice

Vid eventuella frågor eller för mer information, kontakta:

Sahlsten skin care clinic
Skånegatan 68
116 37 Stockholm

Telefon: 08-615 24 07
E-post: info@sahlstenskincare.se